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【保固期限與規範】
．本公司產品自購買日起提供保固一年服務(*特殊品類除外)，僅適用台灣地區(包含離島)
．請出示保固卡或購買憑證，以證明商品仍在保固期間內；若無購買憑證，將依商品本體標籤出廠日期加上15個月為保固期。
．購買憑證不限於發票、保固書，可提供購物消費或出貨紀錄，團購有日期的截圖畫面皆可；為確保客戶的權益，若於經銷商購買，請於購買時要求在保固卡填上產品型號、產品序號和購買日期，並蓋上店章，或其他相關的購買證明(如發票或收據等)。
．維修後之產品保固期間，產品相同零件保固3個月，或以原購買日起算剩餘保固期，以較長者為準。
特殊品類保固時間
(1) 雨傘/雨衣/雨鞋套/登山杖：自購買日期保固6個月
(2) 車用行動冰箱：自購買日期保固24個月
配件耗材保固說明
(1) 配件類屬耗材，不在保固範圍內，例如: 刀頭(網)、濾芯、濾網、充電線、刷頭、膠圈(條)、吸管、塑膠杯蓋、鍋蓋….等等(不同品類耗材認定可參考各自說明書保固說明或洽詢LINE官方客服)，如需汰換更替可至官方購物網→配件專區購買，亦可於官方購物網搜尋產品型號即可找到該型號的相關耗材，若搜尋不到也可另外於LINE官方客服詢問。
(2)產品本身內附電池屬消耗性零件，自購買日期起保固6個月，不列入一年保固範圍。
(3)燈管類屬消耗性配件，自購買日期起保固3個月，不列入一年保固範圍。
非產品保固範圍之情況
本保固不適用於下列非因產品製造上原因所造成之故障或損壞：
(1) 不當使用、不當保管或未依使用手冊之說明安裝、保存及操作者，如刮傷、腐蝕、受潮、浸水、污漬、外力擠壓、撞擊、異物侵入、遺失零組件、高溫或連接錯誤電壓等人為因素損壞。
(2) 天災、水災、火災、地震、雷擊、蟲鼠害等不可抗力環境因素而致損壞或故障。
(3) 自行(或委託他人)改裝商品或非本公司服務人員檢修所引起之故障或毀損。
(4) 送修運送過程中未適當包裝者。
(5) 使用於營業地點、工廠或公共場所(非家用)之商品。
【送修說明】
．本公司不限保固期限，皆提供免運費維修服務，取件與寄還，全程都由本公司安排處理，您完全無須負擔任何運費；亦可親送至本公司。
．送修前，請洽官方LINE (ID搜尋@KINYO)判定產品狀況是否可維修。若可維修，將與您確認聯繫資訊，請包裝完整，並附上「產品型號」、「問題簡述」、「購買憑證」資訊，等待本公司派收，維修流程約需7-10個工作天，維修完成將會直接寄回不另行通知；若欲查詢維修進度，請洽官方LINE (ID搜尋@KINYO)並提供送修姓名與電話。
【維修費用】
保固期間內 (非人為故障)
．本公司提供免費維修服務，若為耗材之補充或更換得酌收費用
保固期間內 (人為故障)、保固期間外
．維修人員收到產品後會盡快與您聯繫並說明報價，待您確認同意後才會進行維修；若您在了解報價後決定不維修，仍需酌收人工檢測費用$300元，本公司將予以退回。
【官方客服聯繫】
電話：03-539-6627
服務時間（週一～週五 08:30–12:30、13:30–17:30）
新竹市東區經國路一段187號
保固內提供以下資料其中一樣均可當作保固依據
網購平台：發票明細、電子發票檔、訂單資料、出貨記錄
實體店面：發票明細、電子發票檔、商家店章+日期貼紙、會員消費明細。
若無任何購買憑證，將依產品本體標籤出廠日期起算12個月+3個月為保固期。
【雨天好日子-雨衣／雨鞋套／雨傘】
★保固期限：自購買日起6個月內
★保固範圍不包含：
➀因使用、洗滌、摺疊、拉扯造成之破損、變形、脫膠、釦件脫落
➁因人為使用造成之異味、變色、發霉
➂雨傘因強風使用導致傘骨彎曲、斷裂、布面損壞
④傘骨於強風中斷裂、傘面勾破等外力因素
⑤長期使用造成之耗損（如鞋底磨平、防水層老化）
⑥傘面因磨損、污損、曝曬導致之破損、褪色
【登山杖】
★保固期限：自購買日起6個月內
★保固範圍不包含：
➀因外力撞擊、錯誤使用（如強壓彎折）、或地形誤用造成之斷裂、變形
➁握把因汗水、磨損、曝曬產生之劣化
➂登山杖尖端耗損、杖尖套、泥托等耗材磨損（視為正常使用狀態）
【保溫杯】
★保固期限：自購買日起1年內（保固杯身本體真空保溫功能）
★保固範圍不包含：
①人為使用導致之瓶身刮痕、掉漆、變色
②杯蓋、止水矽膠圈、吸管、濾網、提握把等配件之損壞
③杯內殘留異味、污漬、變色、斑點
④掉落或撞擊導致變形、凹痕、內膽破裂或真空失效
⑤因清洗不當造成的外觀磨損或內膽腐蝕
【延長線】
★保固期限：自購買日起一年內
★保固範圍不包含：
①人為因素(撞擊、摔落、泡水、操作錯誤)或天災、蟲害等不可抗力因素導致之外觀刮傷損壞或功能故障
②自行拆除接地線或改裝
③超過額定功率使用造成過載損壞
