常見問題 FAQ

送修服務

送修說明

<送修說明>

  1. 請填寫 維修品報修單,詳填「商品型號」、「問題簡述」、「購買憑證」以利後續處理。流程約5-7個工作天。

  2. 商品保固依購買憑證起一年內,正常使用下(限家用)如發生故障,本公司提供維修服務。若無購買憑證,將依商品本體標籤出廠日期加上15個月為保固期。

  3. 因天災、蟲害、人為損壞或保固期外商品,本公司將酌收費用(包含人工、材料、運費),相關費用以檢測後報價為準。

  4. 保固期外若報價後不同意維修,本公司將予以退回,亦需 酌收$150元檢測費用

  5. 配件類屬消耗性零件,如刀頭(網)、濾心、充電線、刷頭、膠圈(條)等等。不在保固範圍內,如需更換可至官方購物中心 → 配件專區 詢問購買。

  6. 電池類屬消耗性零件,不屬於一年保固範圍,依購買日期起保固六個月。

  7. 燈管類屬消耗性配件,不屬於一年保固範圍,依購買日期起保固三個月。

  8. 購買憑證不限於發票、保固書,可提供購物消費或出貨紀錄,團購有日期的截圖畫面皆可。

  9. 若有維修品上的問題或進度查詢,請來電洽詢(03)5396627。

10. 運費方面保固期內商品您只需負擔直接寄過來的運費,維修完成後將由公司寄回。

※若為實體店家購買的商品,可洽詢店家是否有代送服務。

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