登入
本公司產品自購買日起提供保固一年服務(*特殊品類除外)，保固期間內正常使用狀態下發生因產品本身製造之原因而產生的故障(非人為因素)時，提供免費維修與寄回之服務。
【特殊品類保固時間】
●雨傘/雨衣/雨鞋套/登山杖：自購買日期保固6個月
●車用行動冰箱：自購買日期保固24個月
【配件耗材保固說明】
(1) 配件類屬耗材，不在保固範圍內，例如: 刀頭(網)、濾芯、濾網、充電線、刷頭、膠圈(條)、吸管、塑膠杯蓋、鍋蓋….等等(不同品類耗材認定可參考各自說明書保固說明或洽詢LINE官方客服)，如需汰換更替可至官方購物網→配件專區購買，亦可於官方購物網搜尋產品型號即可找到該型號的相關耗材，若搜尋不到也可另外於LINE官方客服詢問。
(2)產品本身內附電池屬消耗性零件，自購買日期起保固6個月，不列入一年保固範圍。
(3)燈管類屬消耗性配件，自購買日期起保固3個月，不列入一年保固範圍。
【非產品保固範圍之情況】
本保固不適用於下列非因產品製造上原因所造成之故障或損壞：
(1) 不當使用、不當保管或未依使用手冊之說明安裝、保存及操作者，如刮傷、腐蝕、受潮、浸水、污漬、外力擠壓、撞擊、異物侵入、遺失零組件、高溫或連接錯誤電壓等人為因素損壞。
(2) 天災、水災、火災、地震、雷擊、蟲鼠害等不可抗力環境因素而致損壞或故障。
(3) 自行(或委託他人)改裝商品或非本公司服務人員檢修所引起之故障或毀損。
(4) 送修運送過程中未適當包裝者。
(5) 使用於營業地點、工廠或公共場所(非家用)之商品。
【維修後之產品保固期間】
維修後產品相同零件保固3個月，或以原購買日起算剩餘保固期，以較長者為準。
【保固適用地區】
產品一年保固適用台灣地區(包含離島)
保固內提供以下資料其中一樣均可當作保固依據
網購平台：發票明細、電子發票檔、訂單資料、出貨記錄
實體店面：發票明細、電子發票檔、商家店章+日期貼紙、會員消費明細。
若無任何購買憑證，將依產品本體標籤出廠日期起算12個月+3個月為保固期。
【雨天好日子-雨衣／雨鞋套／雨傘】
★保固期限：自購買日起6個月內
★保固範圍不包含：
➀因使用、洗滌、摺疊、拉扯造成之破損、變形、脫膠、釦件脫落
➁因人為使用造成之異味、變色、發霉
➂雨傘因強風使用導致傘骨彎曲、斷裂、布面損壞
④傘骨於強風中斷裂、傘面勾破等外力因素
⑤長期使用造成之耗損（如鞋底磨平、防水層老化）
⑥傘面因磨損、污損、曝曬導致之破損、褪色
【登山杖】
★保固期限：自購買日起6個月內
★保固範圍不包含：
➀因外力撞擊、錯誤使用（如強壓彎折）、或地形誤用造成之斷裂、變形
➁握把因汗水、磨損、曝曬產生之劣化
➂登山杖尖端耗損、杖尖套、泥托等耗材磨損（視為正常使用狀態）
【保溫杯】
★保固期限：自購買日起1年內（保固杯身本體真空保溫功能）
★保固範圍不包含：
①人為使用導致之瓶身刮痕、掉漆、變色
②杯蓋、止水矽膠圈、吸管、濾網、提握把等配件之損壞
③杯內殘留異味、污漬、變色、斑點
④掉落或撞擊導致變形、凹痕、內膽破裂或真空失效
⑤因清洗不當造成的外觀磨損或內膽腐蝕
【延長線】
★保固期限：自購買日起一年內
★保固範圍不包含：
①人為因素(撞擊、摔落、泡水、操作錯誤)或天災、蟲害等不可抗力因素導致之外觀刮傷損壞或功能故障
②自行拆除接地線或改裝
③超過額定功率使用造成過載損壞
請填寫維修品報修單，並詳填「產品型號」、「問題簡述」、「購買憑證」以便後續處理，維修流程約需7-10個工作天；若欲查詢維修進度，請洽官方LINE (ID搜尋@kinyo)並提供送修姓名與電話。
【送修方式】
由消費者自行寄送至本公司新竹維修部，或可親送至本公司各營業所代送(僅提供代送服務，非維修站)；亦可透過原購買處代送回本公司(請先洽詢原購買處是否提供送修服務)。
【本公司營業所資訊】
服務時間（週一～週五 08:30–12:30、13:30–17:30）
台北課 02-2904-0088 新北市新莊區中正路653之2號2樓
新竹課 03-5396-966 新竹市東區經國路一段187號
台中課 04-2211-9966 台中市東區東英13街13號
台南課 06-2038-170 台南市永康區東橋二街119號
高雄課 07-5547258 高雄市鼓山區文信路333號10樓B棟 (入口處→昌盛路334號 通寶企業大樓)
※建議提前致電以確保有人員在場接收您的維修件，避免因人員外出辦理業務而錯過您的到訪。
【保內維修說明】
由消費者自行寄出送修，本公司提供免費維修及免費寄回服務(範圍僅限台灣地區，包含離島)。
【保外維修說明】
由消費者自行寄至我司新竹維修部，維修人員收到產品後會與消費者聯繫報價，消費者確認並同意才會進行維修；若報價後不同意維修仍會依產品類別酌收檢測費用+寄回運費(若欲查詢檢測費用收費標準可提供送修產品資訊至LINE官方客服詢問)。
